--- title: お問い合わせ|【ご契約者様向け】「楽楽電子保存」サポートサイト description: 「楽楽電子保存」のご契約者様向けのお問い合わせです。 --- [![楽楽電子保存ロゴ(タグライン無)_商材ロゴカラー-Feb-26-2024-09-02-49-0896-AM](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hs-fs/hubfs/%E6%A5%BD%E6%A5%BD%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%83%AD%E3%82%B4(%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%84%A1)_%E5%95%86%E6%9D%90%E3%83%AD%E3%82%B4%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC-Feb-26-2024-09-02-49-0896-AM.png?width=237&height=80&name=%E6%A5%BD%E6%A5%BD%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%83%AD%E3%82%B4(%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%84%A1)_%E5%95%86%E6%9D%90%E3%83%AD%E3%82%B4%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC-Feb-26-2024-09-02-49-0896-AM.png "楽楽電子保存ロゴ(タグライン無)_商材ロゴカラー-Feb-26-2024-09-02-49-0896-AM")](https://support.rakurakudenshihozon.jp/) [![無料版スタートアップガイド](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hubfs/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-06-26%20152236.png "無料版スタートアップガイド")](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/setup_free-version?hsLang=ja) [![有料版スタートアップガイド](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hubfs/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-06-26%20152345.png "有料版スタートアップガイド")](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/setup?hsLang=ja) [![スクリーンショット 2026-06-29 113359](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hubfs/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-06-29%20113359.png "スクリーンショット 2026-06-29 113359")](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/operationmanual?hsLang=ja) [![よくある質問](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hubfs/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202026-06-29%20113116.png "よくある質問")](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/faq?hsLang=ja) [![サービス稼働状態](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hubfs/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E7%A8%BC%E5%83%8D%E7%8A%B6%E6%85%8B.png "サービス稼働状態")](https://support.rakus.co.jp/denshihozon/) [![お問い合わせ-2](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hubfs/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B-2.png "お問い合わせ-2")](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/inquiry) ## 「楽楽電子保存」 お問い合わせ 本ページは「楽楽電子保存」ご契約者様向けお問い合わせ窓口のご案内ページです。 お問い合わせ前に以下ご確認をお願いします。  **1.　マニュアルはご確認いただけましたか？** 設定や操作方法については、まずはサポートサイトの各マニュアルをご確認いただきますようお願いします。  ・初期設定について：[【スタートアップガイド】](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/setup?hsLang=ja) ・操作、仕様について：[【操作マニュアル】](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/operationmanual?hsLang=ja)　　 ・疑問、トラブルについて：[【よくある質問】](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/faq?hsLang=ja) 2.　AIチャットボット「フムフム」をご利用いただけましたか？ サポートサイトをご確認いただいても解決できない場合、 AIチャットボット「フムフム」に質問ができます！ 【 ご利用方法】 （1）「楽楽電子保存」 にログイン後、右上の『AIチャットに質問』をクリックしてください ![楽楽電子保存_お問い合わせ_1](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hs-fs/hubfs/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS-ver20/%E6%A5%BD%E6%A5%BD%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98_%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B_1.png?width=351&height=46&name=%E6%A5%BD%E6%A5%BD%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98_%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B_1.png) （2）チャット画面が開きましたら、質問内容を入力してください ![楽楽電子保存_お問い合わせ_4](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hs-fs/hubfs/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS/R%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98CS-ver20/%E6%A5%BD%E6%A5%BD%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98_%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B_4.png?width=357&height=361&name=%E6%A5%BD%E6%A5%BD%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98_%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B_4.png) --- サポートサイトやAIチャットボット「フムフム」に質問しても解決できない場合は、 以下ご契約者様専用のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 [![電子保存お問い合わせフォーム](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hs-fs/hubfs/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0.png?width=400&height=69&name=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0.png)](https://forms.gle/wCMeNbePym5D7ksK7)　 ※「楽楽電子保存」未契約のお客様は、 [「楽楽電子保存」製品サイト](https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/denshihozon/)のお問い合わせフォームからお問い合わせください。  **●操作／機能に関するご質問の場合、以下ご情報をあわせてお知らせいただきますようご協力ください。** 　・画面名（帳票管理／ユーザー管理／連携設定など） 　・行っていただいた操作（「〇〇をクリックした際」など　 ・エラーメッセージ（画面上に表示されたメッセージなど） ・その操作を行った時間 　 　上記のご情報をお知らせいただくことで、よりスムーズに回答することが可能です。  【 お問い合わせの際のお願い 】 --- ●お問い合わせいただいてからご回答までは、原則4営業日以内とさせていただいております。 　お問い合わせ内容によっては、さらに数日お時間をいただく場合がございます。 　特に、GW・年末年始などは回答までにお時間を要する場合がございますのでご了承ください。　 ●本窓口では「楽楽電子保存」についての利用方法（操作方法）のみ受け付けております。 　電子帳簿保存法に関するご質問・ご相談につきましては、サポート範囲外となりますので、 　法務部門や税理士の方、税務署へお問い合わせください。 ●お問い合わせは上記フォーム経由でのみ受け付けております。　 　お電話でのお問い合わせ対応は承ることができません。あらかじめご了承ください。   【プレミアムサポートのご案内】  ※「楽楽電子保存(有料版)」のみのオプションです  --- 「メールではなく、電話でスムーズに不明点を解決したい！」 「社内で楽楽電子保存の操作に関する質問が多いので、回答する負担を減らしたい！」 こんなお悩みがございましたら『プレミアムサポートオプション』へのお申込みをご提案いたします。 プレミアムサポートではお電話による「楽楽電子保存」の機能に関する質問やご相談などが可能です。 個別の相談会を月に1回実施することもできますので、より「楽楽電子保存」を詳しく使いこなせるようにしたいお客様におすすめです。 プレミアムサポートのお申込みをご希望の場合は、 下記お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。 [![電子保存お問い合わせフォーム](https://rakurakudenshihozon.rakurakuseisan.jp/hs-fs/hubfs/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0.png?width=400&height=69&name=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0.png)](https://forms.gle/wCMeNbePym5D7ksK7)