よくある質問|【ご契約者様向け】「楽楽電子保存」サポートサイト

　A：API連携オプションとは、「楽楽電子保存」と他システム（基幹システムなど）をつなぐための機能です。
　　 API連携を活用すると自動で他システムから楽楽電子保存の「外部取込」に帳票をアップロードしたり、
　　「帳票管理」に帳票を保存したりすることができ、大幅に作業の手間やミスを減らすことが可能です。

　　※「他サービス」から「楽楽電子保存」へのデータ連携（受け取り）には対応していますが、
　　　「楽楽電子保存」から「他サービス」へ帳票データを連携すること（送ること）はできません。

Q:API連携で自動化できる処理は何があるか

　A：現在、以下のような処理を自動で行うことができます。

　　①「帳票管理」への帳票登録
　　└他システムから連携されたファイルにタイムスタンプを付与して、「帳票管理」に登録することができます。
　　②「外部取込」への帳票アップロード
　　└他システムから連携されたファイルを「外部取込」にアップロードすることができます。
　　③帳票ステータスチェック
　　└API連携のリクエスト内容のステータスを確認することができます。

Q:連携できる他社システムやソフトには何があるか

　A：楽楽電子保存のAPIは、「インターネット経由でデータを送れる仕組み（HTTPでリクエストが送れる環境）」
　　　のあるシステムであれば、当API を呼び出す実行環境、プログラム言語を問わず連携が可能です。

　　　＜例えば、以下のようなシステムが対象となります＞
　　　・自社で開発した基幹システムや、社内サーバー上で動かしている業務システム
　　　・クラウドサービス（会計ソフトや販売管理システムなど）
　　　・自動処理ツール（RPAツールやGoogle Apps Scriptなど）

　※ご利用中の他システムが、上記の仕組みに該当するかについては貴社の情報システム担当者様や、
　　他サービス運営企業の担当者様にご確認ください。

Q:API連携オプションの利用は無料か

　A：API連携オプションは有料の追加オプションです。
　　　料金についてはご契約内容により異なりますので、お問合せフォームよりお問合せください。

Q:API連携オプションを申し込みたい

　A：お申込方法については、個別サポート担当からご案内いたしますので、まずはお問合せフォームよりご連絡ください。

Q:設定マニュアルやガイドはあるか

　A：はい、ご用意がございます。以下よりご確認・ダウンロードしていただけます。　　　

　　　・【20】API連携オプション（サポートサイト＞操作マニュアル）
　　　・WebAPI連携設定マニュアル（PDFダウンロード）

Q:API構築にあたり、設定代行などのサポートサービスはあるか

　A：恐れ入りますが、現状、API構築にあたり弊社で設定代行などは行っておりません。
　　ご利用の際はお客様にプログラムをご用意いただく必要がございますので、予めご了承ください。

Q:APIトークン・APIキーはどこから確認できるか

　A：API連携オプションのお申込み完了後、オプション機能利用が開始すると「設定」に「API連携オプション」のメニューが表示されます。
　　メニュー内で、APIトークンの設定が可能です。

　　詳細手順は、操作マニュアル【20】API連携設定　をご確認ください。

Q:API連携がうまくいかない、エラーになる場合はどうしたらよいか

　A：以下の内容をご確認ください：
　　　・APIトークンや接続先のURLが正しいか
　　　・ご契約内容にAPIオプションが含まれているか
　　　・各項目の送信形式がマニュアル通りの形式になっているか（例：日付の書式など）
　　　・エラーコードが表示されている場合は、その内容をご確認ください

　　　※上記ご確認いただいても解決しない場合は、お問合せフォームよりエラーコードやご状況の詳細をご教示ください。

Q:楽楽電子保存のメンテナンス中の挙動

　A：本APIは、「楽楽電子保存」がメンテナンス中の場合、以下のような挙動となります。
　　　

　　　①APIはメンテナンス中もご利用いただけます。
　　　　└送信リクエストは通常通り受け付けられます。
　　　②ただし「楽楽電子保存」本体の処理機能が停止しているため、登録処理は保留されます。
　　　　└保留された帳票データは、処理が開始され次第、順次処理されます。
　　　　　※リクエストが失敗することはありませんが、即時に保存・反映されない点にご注意ください。

　　　※ファイル登録ステータスチェックAPIをご利用いただくことで、各データの処理状況(完了/処理中など)が確認いただけます。

　　　※「楽楽電子保存」の稼働状況は以下サービス稼働状態サイトで確認いただけます。
　　　　https://support.rakus.co.jp/denshihozon/

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		電子帳簿保存システム「楽楽電子保存」
		無料機能	有料機能
電子取引	「楽楽明細」から受領した帳票の電子データ	○（対応）
電子取引	「楽楽明細」以外のメール添付や他請求書発行システムなどで受領した帳票の電子データ	×（対象外）	○（対応）
スキャナ保存	紙で受領した国税関係書類などを電子化して保存	×（対象外）	○（対応）

適用要件	詳細	「楽楽電子保存」での対応範囲	参照マニュアル
関連書類の備付け	電子計算機処理システムの概要を記載した書類の備付け（自社開発のプログラムを使用する場合に限る）	対象外（※お客様自身による自社開発のプログラムではないため）	--
見読性の確保	電磁的記録をディスプレイの画面及び書面に整然とした形式及び明瞭な状態で、速やかに出力できる	対応（※要件を満たしたカラーディスプレイ、プリンターをお客様自身でご用意いただく必要があります。なお、ディスプレイは14インチ（35cm）以上、RGB256階調相当以上の表示が可能なものをご利用ください）	操作マニュアル＞ ■検索結果
検索性の確保	「取引年月日」「取引金額」「取引先」にて検索ができる	対応	操作マニュアル＞【5】帳票の検索・閲覧方法
保存上の措置	1.タイムスタンプが付与された書類の受領 2.タイムスタンプの付与 3.訂正削除の記録が残る／訂正削除ができないシステムを利用して、授受及び保存を行う 4.訂正削除の防止に関する事務処理規程を策定、運用、備付け	対応（「楽楽明細」連携で連携したデータについては、3番の「訂正削除の履歴が残るシステム」要件に対応。外部取込機能を使ってアップロードしたファイルについては、2番の「タイムスタンプの付与」システム要件に対応(※1)）	・スタートアップガイド＞ ■タイムスタンプ付与の操作方法・操作マニュアル＞【10】「訂正履歴」の確認方法

適用要件	詳細	「楽楽電子保存」での対応範囲	参照マニュアル
入力期間の制限	・書類受領後、おおむね7営業日以内（早期入力方式）・書類受領後、最長2か月＋おおむね7営業日以内（業務サイクル方式）※業務サイクル方式で運用の場合、各事務の処理に関する規定が必要です※	対象外（※お客様側での運用の取り決めや対応が必要です）	--
一定水準以上の解像度及びカラー画像による読み取り	・解像度200dpi以上であること・赤色、緑色、青色の階調がそれぞれ256階調以上（24ビットカラー）であること	対象外（※要件を満たしたファイルをお客様自身でご用意いただく必要があります）	--
タイムスタンプ付与	タイムスタンプ付与	対応	スタートアップガイド＞ ■タイムスタンプ付与の操作方法
バージョン管理	訂正削除の記録が残る／訂正削除ができないシステムの利用	対応（「楽楽電子保存」は「訂正削除の記録が残るシステム」要件に対応）	操作マニュアル＞【10】「訂正履歴」の確認方法
入力者など情報の確認	書類に関する入力を行う者又はその者を直接監督する者に関する情報を確認できること	対応	操作マニュアル＞【10】「訂正履歴」の確認方法
スキャン文書と帳簿との相互関連性の保持	書類に関連する帳簿について、相互にその関連性を確認できるようにしておくこと	対応	操作マニュアル＞ ■検索条件の各項目の内容
見読性の確保	電磁的記録をディスプレイの画面及び書面に整然とした形式及び明瞭な状態で、速やかに出力できる	対応（※要件を満たしたカラーディスプレイ、プリンターをお客様自身でご用意いただく必要があります）	操作マニュアル＞ ■検索結果
システム関連書類の備付け	操作説明書、事務手続きを明らかにした書類を備付け	対象外（※お客様自身でご用意いただく必要があります）	--
検索性の確保	「取引年月日」「取引金額」「取引先」にて検索ができる	対応	操作マニュアル＞【5】帳票の検索・閲覧方法

理由	エラーメール本文中のエラーメッセージ	詳細	対処法
取込不可のファイル形式	【取込可能な添付ファイルが1件も含まれていません】	楽楽電子保存へ取込が可能なファイル形式は以下です。（ダウンロードURLの形式には対応しておりません。） pdf, png. jpg, jpeg. tif, tiff, txt, csv, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, eml, msg, xdw, xbd, xct,zip	再度、取込可能なファイル形式にて再送いただくか、手動アップロードをお試しください。
添付ファイル数の超過	【添付ファイル数が10件を超えています】	メール1通あたりの添付ファイル数が10件以内でないと、取込ができません。	再度、添付ファイル数を減らして再送いただくか、手動アップロードをお試しください。
取込メールアドレスの間違い（未設定またはアドレス相違）	【メールアドレスが間違っている、または取込メール設定が削除されています】	TOまたはCcに含まれているメールアドレスが「取込メールアドレス」と“完全一致”しないと取込できません。 ※大文字・小文字を区別します「メール取込設定」を確認し、取込メールアドレスが登録されているか、また取込メールアドレスの先頭の任意の文字列（-/ハイフンの前）に相違が無いか確認してください。	「メール取込設定」をご確認いただき、再送いただくか、手動アップロードをお試しください。
システムエラー	【メール解析に失敗したため、メール取込できませんでした】	システムエラー（ファイル解析失敗など）が発生した場合は、取込ができません。	手動アップロードにて保存をお願いします。また原因特定のためエラーメールの内容をサポート窓口までお知らせください。

理由	エラーメール本文中のエラーメッセージ	詳細	対処法
取込メールアドレスの間違い（大文字・小文字を区別する）	※エラーメールは届きません	TOまたはCcに含まれているメールアドレスが「取込メールアドレス」と“完全一致”しないと取込できません。（大文字・小文字を区別し、完全一致でないと取込できません。） ※ご利用のメールシステムによっては、取込メールアドレスをコピーして貼付けした際に、自動的に「全て小文字」に変換されてしまう可能性がありますので、ご注意ください。 ※ご利用のメールシステムサーバ側の設定や仕様により、転送や送受信の過程で自動的に小文字に変換される場合はメール取込ができない可能性があります。	「メール取込設定」をご確認いただき、宛先の取込メールアドレスを修正して再送いただくか、手動アップロードをお試しください。
メール容量超過	※エラーメールは届きません	メールの容量が40MB以内でないと、取込ができません。 ※送信元がお使いのメールサービスによりますが、一般的に大容量ファイルの送信は30MBなどを目安に制限されています。 ※メールサービスによっては、一定の容量のファイルを添付した場合に、添付ファイルからリンクとして送信される場合があります。（例：Gmailは25MBを超えるとGoogleドライブのリンクとして送信される）添付ファイル形式でない場合（リンクやURL等）は、楽楽電子保存ではメール連携ができませんのでご注意ください。	再度、メール容量を減らして再送いただくか、手動アップロードをお試しください。
複数の取込メールアドレス宛に送付	※エラーメールは届きません	宛先に複数の楽楽電子保存の取込メールアドレスが設定されていると、ファイルの取込ができません。	宛先の取込メールアドレスを1つだけに設定し、再送いただくか、手動アップロードをお試しください。
ラベルが設定されている	※エラーメールは届きません	取込メールアドレスの設定で、あらかじめラベルによる閲覧制限を付けている場合は、閲覧を許可されているユーザーのみしか帳票を確認することはできません。	管理者ユーザーの方に、ラベル設定の有無についてご確認ください。
取込メールアドレスをBCCに入れている	※エラーメールは届きません	取込メールアドレスが、TOもしくはCcに入っていないと、取込ができません。	再度、取込メールアドレスをTOもしくはCcに入れ再送いただくか、手動アップロードをお試しください。

「楽楽電子保存」よくある質問

◇ピックアップQA◇

■サービス概要、仕様関連
・「楽楽電子保存」のサービス概要を知りたい
・電子帳簿保存法へ対応しているか
・アカウントの発行方法
・プランを変更したい

■ログイン／パスワード関連
・申込完了後にアカウント情報のメールが届かない
・申込完了後にアカウント情報メールが届いたが、どうすればよいかわからない
・パスワードを忘れた場合の対処法・パスワードの変更方法

■サービス概要、仕様関連

電子帳簿保存法の保存要件を満たしており、
　　複数の「楽楽明細」から受領している請求書などの帳票を「楽楽電子保存」に集約することも可能です。

また、「楽楽電子保存」有料版では、「楽楽明細」以外で受領された帳票データを
　　「楽楽電子保存」にアップロードいただくことが可能となります。

■帳票データの連携関連

③「楽楽明細」に表示されている発行日が1年2か月前までのデータが「楽楽電子保存」に連携され、
　　　　以下のメッセージが表示されます

※合わせて「帳票管理」画面の「メモ」にて遅延理由の記載を推奨しております
　　　　「メモ」の入力方法は『メモの入力方法』をご確認ください。

■タイムスタンプ関連

■メール連携による帳票自動取込関連

Q：メール取込に対応しているファイル形式を教えてほしい

Q：メール取込にファイルの容量制限はあるか

Q：メール取込に成功／失敗した際に、通知は届くか

Q：メール取込に失敗するパターンを教えてほしい

Q:API連携オプションとは何か、オプションを使うと何ができるのか

■無期限保存オプション関連

「楽楽電子保存」 よくある質問